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2023/03/01 09:00
1.注文について
2.支払い方法について
3.商品について
4.配送について
5.返品・交換について
6.キャンセルについて
7.メールマガジンについて
8.ソールドアウト商品について
9.海外発送について/About International Shipping
10.お問い合わせ
1.注文について
・一度の注文で複数購入できますか？
ご希望の点数ご購入いただけます。
・ギフトラッピングはできますか？
紙袋で梱包いたします。
ご注文時に備考欄にてお申し付けください。
2.支払い方法について
●どんな支払い方法がありますか？
下記方法でご利用いただけます。
各種詳細はこちらのBASEのお支払い方法ページをご確認くださいませ。
▶︎お支払い方法詳細
- ・クレジットカード決済：手数料なし
- ・Pay ID あと払い※口座振替時：手数料なし
- ・Pay ID あと払い※コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）
- ・コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
- ・銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
- ・後払い決済：後払い決済手数料360円（税込）
- ・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税
込） - ・Amazon Pay：手数料なし
- ・PayPal決済：手数料なし
3.商品について
・商品画像について
商品画像と実際の商品のイメージが違う場合があります。
パソコンのモニターの特性や設定により色が若干異なって見えたり、
画像サイズにより細部の仕様や素材感が不鮮明な場合もあります。
・ 刺繍商品について
刺繍商品は全てBOSATSU BRANDの刺繍機で作成したものです。
Tシャツのボディや刺繍位置、全てが同じとは限りません。
しっかりと検品していますが、全てが手作りの一点物とご理解ください。
・衣類の匂いについて
当店の刺繍衣類・プリント衣類は、お客様からのご注文後に無地素材を仕入れて制作しております。
まれに、
・生地メーカーの保管環境
・配送時の段ボール
・個包装による密閉
などの外的要因により、素材にわずかな匂いが残る場合がございます。
その場合は、
風通しのよい場所で数時間ほど干していただくと改善することが多いです。
ご不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
・届いた商品が不良品でした
早急に対応いたしますので、こちらへご連絡ください。
4.配送について
・商品はどれくらいで発送されますか？
ご注文日より一週間以内を目安で制作、発送をしております。
それ以上お日にちがかかる場合は事前にご注文いただいたメールアドレスにご連絡を差し上げております。
お急ぎのご注文の際はお届け日数の目安をお知らせいたしますので、
お気軽にご相談くださいませ。
また、大型連休や年末年始、出店等で長期間発送をお休みする際は、
HPにてお知らせをしております。
・配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定はできません。
・送料はかかりますか？
送料は500円、梱包サイズの大きい商品は800円となっています。
複数商品をお買い上げになられた際は、配送料金は一番大きい価格の送料でまとめられます。
(例)刺繍トレーナー(送料800円)＋長袖Tシャツ(送料500円)＝送料800円
※EMS(海外発送)は発送先の地域により価格が異なります。
5.返品・交換について
・返品、色やサイズの交換はできますか？
ご利用頂いていない商品であれば、基本的に受け付けております。
但し、下記商品についてはお受けできません。
・一度ご使用になった商品
・一度洗濯をされた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品到着後、3日間以上経過した商品
・返品、交換の手順
こちらへ詳細をご連絡ください。
・交換商品のお届け
お品物をこちらで確認後、なるべく早めのお手続きをさせていただきます。
在庫切れの際は素材入荷、作成時間が必要なため、
お品物の弊社到着から交換の完了までに1週間から10日ほどいただきます。
ご容赦くださいませ。
・返品、交換の際、送料はかかりますか？
○お客様のご都合による場合
お客様のご都合による交換・返品の返送料、および交換品を送る際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※返送の際は元払いにてご返送ください。(運送会社に指定はございませんので、ご自身にてお選びください。)
※交換商品発送の際は着払いにて送付致します。
・お客様から当社への商品返送⇒「元払い」で送付ください
・当社からお客様への商品発送⇒「着払い」で送付致します
┗送料は運送会社の正規料金となりますので、お届け先の地域・商品のサイズによって異なります
○当社の責任による場合
商品の不良等、当社の責任による交換･返品の返送料は、当社負担とさせていただきます。
着払いでご返送ください。
お手元に届きましたら、不良箇所や輸送時の破損などが無いか必ず商品をご確認ください。
不良・破損等が見られた場合は、お受け取りになられてから一週間以内にご連絡ください。
一週間以上経過した商品につきましては、一切責任を負いませんのでご注意ください。
○尚、下記の場合はお客様都合と判断される場合がございます
・商品の画像でのイメージと現物において、色や素材感などのイメージが違った場合
・目安として記載されているサイズ表と現物での多少のサイズ差が生じている場合
※上記のようなケースにおける返品・交換はお客様都合とさせて頂きますので、予めご了承ください。
6.キャンセルについて
・キャンセルはできますか？
発送前のご注文のキャンセルは可能です。
オンラインショップ内で処理するか、こちらへご連絡ください。
発送後にお客様都合にてご注文をキャンセルされた場合、別途送料をご負担いただきます。
予めご了承ください。
7.メールマガジンについて
・どんな内容ですか？
新商品やキャンペーンなど最新情報をお届けいたします。
・登録方法はどうすればよいですか？
①ONLINE SHOPのトップページ下部より登録してください。
②ONLINE SHOPでご購入の際に、メールマガジンを受け取るにチェックを入れてください。
新作情報やセール情報が届きます。
8.ソールドアウト商品について
・ソールドアウト商品は買えませんか？
ソールドアウト商品は再入荷する場合があります。
商品画面で「在庫なし」を選択し、お気に入りに追加すると、再入荷の通知を受け取ることができます。
9.海外発送について/About International Shipping
・海外への発送はできますか？
海外への発送も承っております。
海外発送はEMSとなっており、荷物追跡や損害賠償制度に対応している定番の配送方法です。
料金は地域により異なります。
10.お問い合わせ
・わからないことや、相談があります
こたらへお問い合わせください。
真摯に対応させていただきます！
